Onlangs gehoord. Kennissen zijn gewend via een betrouwbaar platform een vakantiewoning te huren. Zo ook deze keer een royale woning in West Frankrijk voor een familievakantie. Alle gegevens kloppen. Het geld wordt overgeboekt naar Engeland. Het duurt wel erg lang voor bevestiging volgt. Uiteindelijk een belletje naar de overkoepelende organisatie en dit antwoord: ‘Ik vrees dat ik slecht nieuws heb; het betreft oplichting’. De zaak loopt nog, maar de teleurstelling is groot.
Privacy
Naslagwerk
Het boek van Maria Genova staat bol van dit soort berichten. De lezer tuimelt meteen in de valkuilen die de cyberspace in petto heeft als je slecht voorbereid bent of gewoon pech hebt.
Regelmatig moet ik het boek ‘Komt een vrouw bij de h@cker’ even opzij leggen en mijn verhaal doen. Sommige ervaringen zijn schrikwekkend.
Maar gelukkig blijft het niet alleen bij deze opsomming. Zo staan er maar liefst ruim 12 pagina’s tips in dit boek van in totaal 239 pagina’s. Een aantal tips waren voor mij persoonlijk al meteen heel nuttig. Ook een pagina met links is ter zake. Maar vooral de talloze uitstekend gedocumenteerde en beschreven voorbeelden maken duidelijk dat via allerlei slinkse wegen onze privacy wordt bedreigd, ons geld wordt ontfutseld, zelfs onze identiteit kan worden gestolen. Het is een prettig leesbaar en deskundig boek, dat ook als naslagwerk kan dienen als je iets wil doen aan de beveiliging van je virtuele voor- en achterdeur.
18 april 2014 om 8:24 uur door Jan Taco te Gussinklo
Privacy?
Give me your data
De jacht op medische gegevens (Zembla)
Een goede vraag: wat is het verband tussen de drie begrippen? Zembla, Data en NZA,
Henk van Ess, 12 april 2014 “binnen 60 seconden”
Ongemakkelijk
Op 17 april 2014 is er een fascinerende uitzending van Zembla. Kort samengevat komt het erop neer dat Zembla stelt dat zorgverzekeraars bezig zijn met “data harvesting”. Niet tekenen van een privacyverklaring blijkt geregeld te leiden tot aanzienlijke vertraging en overlast. Zeker, er wordt van alles gedaan aan de privacy bescherming bezweert woordvoerder Caubo van Zorgverzekeraars Nederland. Maar hij zit er zichtbaar ongemakkelijk bij zit. Dat ongemak is terecht.
Woordvoerder Caubo (bron: Zembla)
Gegevens herleidbaar
Pseudonimiseren is niet hetzelfde als anonimiseren! Terecht maakt psychiater Jim van Os zich zorgen. De combinatie van een aantal simpele gegevens, zoals een factuurbedrag (zelfs een DBC code is niet altijd nodig) , de 4-cijferige postcode, geboortedatum maakt al gauw het plaatje compleet. Gegevens zijn herleidbaar tot een mens van vlees en bloed. In onbevoegde handen kant dus veel schade worden aangericht. We weten inmiddels wat soms de reacties zijn als een persoon met pedofilie in een buurt komt wonen. Voeg daaraan toe het schrijnende gebrek aan veiligheid bij de toezichthouder NZA, dan doet dat ernstig twijfelen aan de bezweringen dat het allemaal wel goed zit. En daarbij komen we bij een recente ervaring tijdens een workshop (VVOJ).
Zembla, 17 april 2014
Onderzoeksjournalistiek
In de onderzoeksjournalistiek, waarin ik thans actief ben is het ook geregeld wenselijk om achter een identiteit te komen. Op 12 april 2014 (workshop VVOJ , Hogeschool Utrecht) laat Onderzoeksjournalist Henk Van Ess zien hoe hij in een razend tempo personen/functionarissen weet op te zoeken. Hij wil wel eens weten wie de accountant is van Philip Morris in Bergen op Zoom. Dit vanwege mogelijke geheime afspraken. Via FourSquare is het bedrijf te vinden. Een frequente bezoeker (Benny V.) zorgt voor een lead. Via diens netwerk komen andere namen naar voren. Gebruik van Twitter (Advanced Search) en LinkedIn leidt tot concrete namen. Terecht wordt in de Zembla uitzending gesproken over ‘voortschrijdend inzicht’. Wat gisteren wellicht nog niet kon, lukt vandaag de dag wel. Ik denk dat Zorgverzekeraars, SBG en toezichthouders opnieuw huiswerk te maken hebben.
Het 49 pagina’s omvattende rapport is deels voorzien van zwarte balkjes. De pijlen van het CBP (College Bescherming Persoonsgegevens) zijn gericht op NS en niet op de andere vervoerders. De via de OV-Chipkaart gegenereerde gegevens vormen een grote dataset (1,5 miljoen reizigers). Uiteraard (zou ik haast zeggen) wordt gebruik gemaakt van data-analyse. Een vijftal parameters is toegestaan. Bijvoorbeeld of er binnen dan wel buiten de spits is gereisd. Het is voorstelbaar dat dergelijke gegevens -in het groot- bepalend kunnen zijn waar en hoeveel materieel wordt ingezet. De koppeling aan de NAW (Naam, Adres, Woonplaats) gegevens van eigenaars van de niet-geanonimiseerde kaart is naar mijn smaak een ernstige overtreding. Het is vermoedelijk ook de verklaring van het feit dat ook veel meer parameters zijn gevolgd dan destijds (2008) toegestaan. Jarenlang??
Correctie
Het verbaast dat het kennelijk is gebleven bij een verzoek tot aanpassing van de handelwijze en niet een boete is uitgedeeld. Bij de anonieme OV-kaart is -waar beschikbaar- het mailadres kennelijk opgenomen in de dataset. Ik had meer opwinding verwacht.
10 augustus 2012 om 10:26 uur door Jan Taco te Gussinklo
Tena
Apothekers
Zorgverzekeraar
De televisiejournaals besteden er op 9 augustus 2012 veel aandacht aan. Zelfs voor minister Schipper verschuiven de Olympische Spelen 2012 in Londen even naar de tweede plaats. Incontinentiemateriaal raakt een gevoelige snaar. De trias Tena-Apotheker-Achmea bepaalt de setting. Hoe zie je dat (getalsmatig) terug en hoe interpreteer je dat? We kijken naar Tena + Achmea in het nieuws. In de loop van 9 augustus zwelt het nieuws in de officiele berichtgeving aan. Zie de stijgende lijn in de grafiek. Horizontaal de tijdas, steeds periodes van drie uur( aansluitend). Verticaal het aantal vermeldingen. De combinatie Tena + Achmea mag op 9 augustus 2012 rekenen op een ‘neutraal sentiment’ bij tekstanalyse.
Nieuws Berichtgeving Tena + Achmea
Stemming
In de social media is het sentiment ( Tena + Achmea ) wat vaker negatief (=rood) . Zie de grafiek (zelfde schaal verdeling). Logisch, want binnen de social media zal eerder (kritisch) commentaar loskomen. Maar ook zijn er positieve signalen (=groen). Daarover later.
Social Media: Tena + Achmea
Stemming vervolg
De positieve signalen komen ook terug bij de combinatie Tena + Apotheker. Dit zijn praktisch dezelfde berichten, die domineren omdat het gaat om labels van een en dezelfde perscombinatie. Ook de ingezonden ‘brieven’ (mails) worden gelijktijdig kennelijk geplaatst op alle aangesloten krantensites.Onder de reacties, die van een apotheker en apothekersassistente.
Social Media: Tena + Apotheker
Tussenstand
Dit is nog maar een tussenstand. Over deze thematiek zal nog het nodige gezegd worden. De minister kondigt een diepgaand onderzoek aan.
28 juni 2012 om 7:48 uur door Jan Taco te Gussinklo
eHealth
Een keerzijde
Recht boven techniek
Prof. mr. dr. Martin Buijsen, hoogleraar recht & gezondheidszorg, Instituut Beleid en Management Gezondheidszorg en Erasmus School of Law, Erasmus Universiteit Rotterdam,schrijft deze week in het magazine Medisch Contact over eHealth. Buijsen richt zich op de regelgeving met betrekking tot patiëntenrechten. Daarover is hij glashelder: ‘ Het wordt wel eens vergeten, maar patiëntenrechten zijn mensenrechten’.
Samenvattend
* eHealth is moeilijk te verenigen met het recht van patiënten op niet-weten, vernietiging van het dossier en therapeutische exceptie.
* Ook gelijke toegang en ruimtelijke privacy zijn lastig te verwezenlijken
* Ontwerpers van zorgportalen moeten hier iets op vinden
* De techniek moet zich voegen naar het recht en niet andersom
Discussie
Hoe wordt eHealth opgediend? Het laatste woord zal hierover niet gezegd zijn. Een taai onderwerp. Immers er zijn nu al situaties waarbij er sowieso achterstand is tussen mensen onderling (denk eens aan laaggeletterdheid). Paradoxaal is dat in de virtuele wereld mensen allerlei informatie delen en anderzijds dus recht zouden moeten hebben op uitzonderingsposities. De variatiebreedte wordt wel heel groot. Bovendien kan iemand in zijn of haar medische ‘loopbaan’ een switch maken in gedrag. Spijtoptanten..Jongeren worden ook ouderen! Wetgeving zal daarmee rekening moeten gaan houden. Discussie geopend.
9 juni 2012 om 7:25 uur door Jan Taco te Gussinklo
VUmc
Thermometer Sentiment
Vinger aan de pols
Ik hoef de lezer niet te vragen waarom VUmc steeds in het nieuws is. De Thermometer die sentiment in het nieuws registreert (Finchline) wordt dagelijks ververst. Doe er uw voordeel mee. Vooral ook is het een voorbeeld wat data-analyse en datavisualisatie vermag, ook in de zorgsector. Zoekterm “VUmc” . Commentaar?
Achtereenvolgens grafiek:
*Sentiment per weeknummer (Nieuwsberichten op Internet)
*Volume per dag (Tweets)
*Volume per 2 uur (Tweets)
1 juni 2012 om 8:23 uur door Jan Taco te Gussinklo
Tv-opnames
SEH van VUmc
Amsterdam, 31 mei 2012
De resultaten van het interne onderzoek naar de opnames van het tv-programma ‘24 uur tussen leven en dood’. De Raad van bestuur VU medisch centrum legt verantwoording af en trekt het boetekleed aan. Analyse van het 17 pagina’s tellende rapport levert een opmerkelijk resultaat op:
Screendump
Dienst Communicatie
Maar liefst 17 vermeldingen “communicatie” in het rapport ! Dat (mis)communicatie een rol speelt valt te verwachten. Maar dat het woord ‘communicatie’ (gemiddeld dus eenmaal per pagina) merendeels de combinatie ‘dienst communicatie’ betreft, is andere koek. Dat er sprake is van laakbare feiten, wordt snel duidelijk. Is een ‘Dienst Communicatie’ toch een lemen laag in een grote organisatie?? Ik verwijs nog maar eens naar een uitspraak van Birgitta van Loon in een publicatie “Wie durft de Afdeling Communicatie op te heffen”. Dit naar aanleiding van de uitgave van het boek “Gevaarlijk Spel“.
Sentiment
Het sentiment rond VUmc in de publiciteit was gisteren uiterst negatief (Finchline)
25 februari 2012 om 17:17 uur door Jan Taco te Gussinklo
Hippocrates
Zoek de overeenkomsten
Onrust over privacy
Twee zaken die ogenschijnlijk niets met elkaar te maken hebben. Of toch wel? Ik baseer mij op de informatie zoals die via meerdere bronnen tot mij komt.
a)Een neurochirurg die publiekelijk een uitspraak doet (laat doen) over een patient die niet onder zijn behandeling staat.
b)Een SEH (Spoedeisende Hulp Afdeling) die overal camera’s laat ophangen in spreekkamers en behandelkamers.
Is dit normaal?
Volgens mij heeft dit weinig uitstaande met wel of geen BIG-registratie, wel of niet praktizerend, wel of niet dienstverband en ga zo maar door. Het heeft wel alles te maken met zorgvuldigheid en fatsoen. En voor artsen: professionaliteit en de eed van Hippocrates: Al hetgeen mij ter kennis komt in de uitoefening van mijn beroep of in het dagelijks verkeer met mensen en dat niet behoort te worden rondverteld, zal ik geheim houden en niemand openbaren……
Ad a)
In de zaak van de neurochirurg is duidelijk dat kennis van de bevindingen van deelonderzoek belangrijk is, maar dat het totale overzicht toch echt een ander verhaal is. Terecht zijn bijvoorbeeld Radiologen terughoudend in het met de patient bespreken van de uitslag van zojuist verricht onderzoek. De aanvrager (hoofdbehandelaar) verzamelt immers alle bevindingen van hulponderzoek en maakt dan pas een afweging, stelt een diagnose en spreekt met de patient over eventuele behandeling en prognose.
Ad b)
Een arts die constateert dat een camera is of wordt opgehangen in zijn of haar werkruimte zal dat mijns inziens niet lijdzaam kunnen aanzien. Indien er geen gehoor wordt gegeven aan zijn of haar bezwaren, moet het ‘hogerop’ gezocht worden. Is dat hier gebeurd of niet? Wekenlang konden kennelijk opnames worden gemaakt? Ook dient men zich af te vragen wat er met de registraties is gebeurd. Zijn deze bewerkt? Tegenwoordig wordt gebruik gemaakt van gelaatsherkenning om maar eens iets te noemen.
28 januari 2012 om 15:36 uur door Jan Taco te Gussinklo
De nieuwe Bakas
In boekhandel
“Blame it on the Algorithms”
Een uitspraak op pagina 325 (English Summary) die mij meteen te pakken heeft. Want dat Algoritme zou wel eens een van de sleutels kunnen zijn tot het verdwijnen van de privacy.
Het fraai uitgegeven boek biedt een kijkje in de trends die Bakas ziet. Hij weet zich weer ondersteund door tal van experts, die in columns van een of twee pagina’s hun zegje doen.
Bakas (2008 Kunststofcongres)
Nachtkastje
Het is een boek dat op het nachtkastje thuis hoort. Flinke kans dat de inhoud van je dromen wordt beinvloed door datgene wat je zojuist gelezen hebt…
De zes (mega)trends die in het boek worden behandeld bevatten heel veel compacte informatie. En het boek van Bakas “Het einde van de privacy” gaat duidelijk over jou en mij. Kopen dus!
