12 oktober 2013 om 6:14 uur door Jan Taco te Gussinklo
Consonante
eLearning
De drie denkstappen
We schuiven aan voor een cursus tekstschrijven van Consonante. Prompt komt de vraag van cursusleider/docente Marian Stoppelenburg: wat betekent Consonante? De negen cursisten die zich voor een training op de namiddag van donderdag 11 oktober 2013 hebben gemeld krabben zich achter de oren. Iets met muziek? Het blijkt een bewuste keuze van Marian! Het is de golfbeweging, de golf van woorden, die je in de communicatie te weeg brengt als je ‘op dezelfde golflengte’ zit. De golf komt terug in het logo. Zelfs de auto voor het kantoorgebouw (van gastheer Rohde & Grahl) op het industrieterrein in Amersfoort blijkt een VW Golf!
VW ‘Golf van woorden’
Herschrijven, beoordelen, uitbesteden
“We beginnen vaak maar gewoon te schrijven zonder eerst na te denken” aldus Marian. Zij ontwikkelde een universeel format als methodiek, de Drie Denkstappen. De toepassingen zijn (her)schrijven, beoordelen en uitbesteden van zakelijke teksten. Getweeën kruipen de cursisten achter een laptop en gaan online aan de slag met een casus. Het herschrijven van de uitnodiging voor een ….cursus. Uit het leven gegrepen! Zoals Marian Stoppelenburg eerder heeft aangegeven is het – als je de juiste denkstappen zet- niet zo heel moeilijk om sterke teksten te maken. Jaren voor de klas en collegezalen hebben haar dat geleerd. Deze kennis heeft zij verwerkt in een innovatief online lespakket. Stapsgewijs (drie denkstappen met tien deelstappen!) produceert de cursist een tekst. Daarbij is er steeds een kort audiofragment en spiegelinformatie. Het verloopt allemaal heel natuurlijk.
Training door Marian Stoppelenburg (midden)
Teaser
Deze introductie geldt als een teaser voor de online cursus (en/of een ebook). Voor de cursus is online een individueel abonnement te bestellen. kan alleen of in groepsverband (bedrijf?) worden gemaakt. En dat tegen een uiterst schappelijke prijs. Voor groeps- of bedrijfsabonnementen neem je contact op met het bedrijf, Consonante. We zijn enthousiast. Welke zijn de drie denkstappen: Doel, route en tekst !
19 augustus 2013 om 8:39 uur door Jan Taco te Gussinklo
OnLine
Therapeut wordt auteur
Maar zoveel verschil is er niet aldus Jamal Ouariachi
Op zondag 18 augustus 2013 interessante Televisie uitzending van “Brands met Boeken’ met Wim Brands. Hij spreekt daarbij met Jamal Ouariachi over zijn boek ‘Vertedering’.
Jamal Ouariachi
Schrijfopdracht
In het televisieprogramma vertelt de auteur, die van oorsprong psycholoog is, dat hij actief is geweest in de online therapie. Traumatherapie via Internet, zoals hij dat benoemt. Vaak bestaande uit een schrijfopdracht. Zelf schreef Jamal Ouariachi al voor hij Psychologie studeerde. Hij ziet schrijven en onLine therapie als een en hetzelfde proces. Na een ochtend online therapie bleek zijn inlevingsvermogen danig uitgeput, zodat hij eigenlijk geen energie meer had voor het auteurschap. Dus er moest een keuze gemaakt worden tussen therapie en schrijven. Die ochtend begon overigens gewoonlijk pas rond 10:00 uur. Hij keek dan eerst of iemand wat geschreven had. Hij is uiteindelijk gestopt met de OnLine therapie. “Is het anders dan wanneer er iemand tegenover je zit?” vraagt Wim Brands…
Televisie
Agressie
Dat valt mee. Er sijpelt veel door als iemand iets opschrijft. Draait iemand eromheen of komt deze direct met het probleem. Dat is veelzeggend. Wim Brands vraagt hoe Jamal de hoofdpersoon omschrijft in het nieuwe boek. “Een vrij normale man, die fysiek en verbaal geweld niet schuwt. De jonge katjes (waarvan er een is afgebeeld op de omslag van Vertedering) ontdooien de man”. Die twee elementen van sentimentaliteit in combinatie met keihard optreden intrigeren Jamal Ouariachi. Hij trekt de vergelijking met de PVV van Geert Wilders, die enerzijds hardvochtig gedrag vertoont tegenover immigranten en anderzijds het aanstellen van Animal Cops heeft bevorderd. Hoe zou je iemand kunnen helpen die kampt met agressie? Door conflict na te spelen? Oefenen? In het therapeutisch proces zou dat zeker een plaats kunnen hebben, aldus Jamal . Al met al is hij een jaar bezig geweest met dit boek, waarvan feitelijk de inspiratie kwam door het idee dat aan de basis daarvan de ontmoeting met het katje zou moeten liggen.
24 april 2013 om 8:53 uur door Jan Taco te Gussinklo
MultiChannel 2013
Jaarbeurs Utrecht
Highlight April 23th
Een van de talrijke Kennissessies tijdens Multichannel 2013. Zeker niet bedoeld voor mij (medicus-journalist), maar vooral voor eigenaars van webwinkels. Maar daarover later…
Er wordt gesproken over het combineren van online met offline. Dat kun je ook omdraaien, aldus Sabine van Velsen van Google tijdens haar kennissessie. Zij spreekt inmiddels liever over Non-Line. Even een kort intermezzo. De bezoekers worden letterlijk in beweging gebracht (opstaan): hoeveel aanwezigen hebben een webwinkel? Hoeveel webwinkels zijn mobiel bereikbaar? Wie maakt gebruikt van een conversie kanaal? “Deze keer een aanzienlijk aantal. Vanochtend maar drie” inventariseert Sabine…. Haar stelling: volgend jaar is het aantal 5x zo groot! Het gaat echt om ‘A new buying process’. Mensen schakelen over van iPhone naar tablet enzovoorts. Met een derde kind op komst ervaart Sabine zelf ook hoe ze een wasmachine aanschaft. Het blijkt dat er op verschillende momenten prikkels zijn die tot een aankoop leiden. Bij analyse (door Google uitbesteed) gaat het soms om wel 44 dagen, waarbij 4-5 kanalen worden gebruikt.
New Buying Process
Megatrends: Mobile First
Er sprake van megatrends, waarbij men spreekt over triple A: Alle Apparaten worden gebruikt, Aangepast aan verschillende doelgroepen en Always open (24/7). Het gaat snel veranderen. Binnenkort van twee naar 5 miljard mobiele klanten. Drie onderwerpen: behaviour, across screens, video. 46% van de mensen heeft nu al drie of meer online verbindingen. 150x per dag wordt gemiddeld de smartphone geraadpleegd. De penetratie van smartphone is 70%. Uitgangspunt Google: Mobile First. Shift van Desktop naar Mobile. 2/3 van de kopers doet eerst online onderzoek. Er is een consumenten barometer van Google. 17% veranderd van gedachte door mobiele gebruik. Tesco, Topshop en Bijenkorf tonen al deze nieuwe wereld. Bij de Bijenkorf lopen medewerkers met tabloids om het online assortiment weer te geven. Context belangrijk. Veel switchen tussen apparaten. Denk als een klant. Zorg voor een mobiele ervaring. Raadpleeg de Google consumentenbarometer!
Zorgsector?
Na afloop suggereer ik dat ook de zorgvrager een vergelijkbaar proces zal gaan doormaken (als dat al niet het geval is). Zijn dergelijke inzichten en tijdlijnen beschikbaar via Google? Hoe zit het met privacy? Google doet dit niet zelf, aldus Sabine van Velsen, maar via een ‘trusted third party’. Naar mijn mening is dergelijk onderzoek van het grootste belang voor de zorgsector. Hoe vindt de patient zijn weg? Wat betreft de Non-Line theorie voor de zorgsector: wij hebben al eerder geconstateerd dat eHealth in de toekomst weer gewoon “Health”zal heten omdat het dan gaat om een continuum van zorg. Kortom, een parallelle ontwikkeling!?
31 oktober 2012 om 6:41 uur door Jan Taco te Gussinklo
Zorgpremie
Nog wel redelijk?
Volop in het nieuws
U kunt vermoedelijk geen krant opslaan hedenochtend of daar komt de zorgpremie ter sprake. Die is inkomensafhankelijk geworden en stijgt voor menigeen aanzienlijk. De effecten daarvan worden besproken. Wat betekent dit voor een gemiddeld gezin. Maar ook voor de onderlinge concurrentie bij zorgverzekeraars? De reactie uit die hoek zelfs wat te optimistisch? Mogelijk zag u de bui al hangen? De nieuwsgrafiek over 12 maanden (Finchline zoekterm: zorgpremie) liegt er niet om:
Zorgpremie 12 maanden in het nieuws
Volgen
De komende dagen kun u deze dynamiek via deze website volgen. Zeg maar een OnLine Live update… Hoe draait eventueel het sentiment? Hieronder het actuele nieuwssentiment in een staafgrafiek per uur. Ontleend aan de analyse van tekstbestanden. De kleurcode zal duidelijk zijn: Rood=negatief, Groen=positief en geel=neutraal. Vertikaal het aantal berichten (per tijdvenster van 1 uur) en horizontaal de tijdas.
16 juli 2012 om 6:49 uur door Jan Taco te Gussinklo
HowardsHome
Aanpak Infobesitas
Van OnLine Knipselkrant naar Magpipe
Het gebruik van ‘data’ in welke vorm dan ook (tweets, databases, cijfers) is helemaal de trend. En vooral de visualisatie daarvan, het zichtbaar (ver-beelden) heeft brede ingang gevonden. Uw columnist is een groot adept. Maar wat doe je daar vervolgens mee? Directeur Fred van Dijk is met zijn compagnon eind vorige eeuw begonnen met een dienst (HowardsHome) die aanvankelijk bestond uit een digitale (online) knipselkrant. Daartoe werd eigen software ontwikkeld. De informatie werd gebundeld aangeleverd aan marktpartijen. Inmiddels gaat het al veel meer om ‘de krenten uit de informatie’ die trouwens nu van veel meer bronnen afkomstig is. Zie ook het filmpje in dit bericht. Binnenkort komt Howardshome met Magpipe, een platform waarmee organisaties intern kennis kunnen delen. Fred van Dijk ‘We hebben allemaal last van Infobesitas’. Eerst was het social monitoring, maar nu werkelijk social business binnen bedrijven. In de tussenliggende ruim tien jaar is er dus heel veel gebeurd. Ik spreek daarover door met medewerker Michiel van Gaalen.
Op 5 juli 2012 heb ik een afspraak in Nieuwegein, thuisbasis van Howardshome. Al enige tijd heb ik contact met Michiel van Gaalen (en collega’s) over een aantal producten. Op het bedrijventerrein in Nieuwegein zie ik veel bordjes met” Te koop of Te Huur’ als uiting van de economische crisis. Dat is niet de uitstraling van dit bedrijf. Michiel van Gaalen vertelt dat Howardshome inmiddels ruim 12 jaar bestaat. Het is begonnen met indexering, maar later ook ‘cureren’ van nieuwsberichten. Een vorm van schrapen. Er was destijds nog geen markt maar men voorzag een dienst. De ‘gecureerde content’ wordt dan doorgezet naar de klant. Oprichters zijn Fred van Dijk en René de Vries. Fred is de algemene man en René meer van de techniek. Er zijn alleen al acht man werkzaam in de techniek. Michiel werkt sinds drie jaar bij Howardshome. Hij volgde een opleiding bedrijfseconomie in Maastricht. Feitelijk is hij zijn scriptie van destijds nu aan het uitvoeren. Hij kende Howardshome al vanuit vorige functies bij Sanoma en Ilse media. De markt is nog onvolwassen. Er zijn nog heel veel traditionele methodieken gangbaar. Informatie is steeds relevanter en moet ontsloten worden. Je kunt bijvoorbeeld vaststellen dat het sentiment op de werkvloer invloed heeft op de beleving van het weer. Donderdag pakt dat negatief uit, maar vrijdag (immers weekend aanstaande) maakt dat niet meer uit. Michiel komt meteen aangelopen met een levensgrote kaart (zie foto).
Ziekenhuizen
Klanten zijn overheden, PR-markt, campagnes, marketeers, maar ook ziekenhuizen en instituten als VWS, Diabetesfonds en Trimbos. Men wil graag weten hoe de reputatie is. Het fenomeen Webcare is volgens Michiel te beperkt. Het kan niet efficiënt zijn om alleen maar op de klantvraag in te gaan als je daarnaast een speciale Helpdesk in de lucht houdt. Bij Vodafone gaat het om 300 contacten per maand via webcare, waarvan uiteindelijk maar 100 echt inhoudelijk iets te betekenen hebben. En dat is toch een groot merk. Ik vertrek uit Nieuwegein in de overtuiging dat ik terecht aansluiting heb gezocht bij deze ontwikkeling en dat deze een grote vlucht gaat nemen. Hoe zien mijn volgers dat?
2 januari 2012 om 9:21 uur door Jan Taco te Gussinklo
Depressie
Start online Zelfhulp cursus
Mensen met milde depressie
Onderdeel eHealth programma MC Groep
MC Groep biedt vanaf 1 januari de zelfhulpcursus Kleur je leven voor mensen die last hebben van somberheid of een milde depressie. Via dit online programma leren zij om plezier in hun leven (terug) te krijgen en de toekomst positief en met zelfvertrouwen tegemoet te zien. De deelnemers krijgen online begeleiding van een psycholoog van MC Groep en hoeven voor de therapie dus niet meer naar het ziekenhuis toe. De patiënt kiest zelf wanneer en waar hij/zij met de lessen aan de slag gaat, want alles verloopt via internet. Informatie over de online zelfhulpcursus en mogelijkheden om zich aan te melden, is te vinden op de website: e-health.mcgroep.com. Hier staat ook welke zorgverzekeraars de behandeling vergoeden.
Cursus
De online cursus Kleur je leven bestaat uit 8 lessen en 1 opfrisles en leert mensen hun stemming te verbeteren. De lessen bestaan uit schriftelijke en gesproken informatie, korte films en opdrachten. Tijdens de lessen krijgt de patiënt instructies en er wordt gekeken hoe het tijdens en na de cursus met de patiënt gaat. Op de website e-health.mcgroep.com staat een zelftest waarmee geïnteresseerden kunnen nagaan of de cursus voor hem/haar geschikt is.
Prof. Christina van der Feltz van Trimbos Instituut (2009)
Trimbos
De zelfhulp cursus Kleur je leven is ontwikkeld door het Trimbos-instituut en is gebaseerd op wetenschappelijke inzichten. Daarnaast blijkt uit onderzoek dat Kleur je leven helpt bij het verminderen van depressieve klachten. De cursus is door het Centrum Gezond Leven van het RIVM erkend als bewezen effectief.
3 december 2011 om 8:11 uur door Jan Taco te Gussinklo
Leeftijd
Digitale kloof
Professor dr. Jos de Haan
Volgens een van de sprekers op de studiemiddag “ouderen en sociale media” Professor dr. Jos de Haan, betreft de digitale kloof vooral jongeren en ouderen. In mindere mate geldt dit slechts ten opzichte van laaggeletterdheid, zoals ikzelf veronderstelde. Professor dr. Jos de Haan Is onder meer verbonden aan het Sociaal en Cultureel planbureau (SCP) en kan fraaie staatjes te voorschijn toveren over het gebruik van sociale media per leeftijdscohort.
Beppie Spruit is projectleider eHealth bij de NIGZ (Het Nationaal Instituut voor Gezondheidsbevordering en Ziektepreventie). Zij is gangmaker van de sinds 2005 bestaande Internetcommunity 50pusnet.nl Ze weet met interessante praktijkervaringen te komen over de doelgroep. Zo bleek een initiatief als het prikbord (1000 mededelingen per dag) en het zogenaamde plus café een onverwacht groot succes.
De presentaties van de sprekers van het congres Online hulpverlening 2011 staan online. De presentaties waar nog geen link achter staat, zijn nog niet beschikbaar.
10 mei 2011 om 8:03 uur door Jan Taco te Gussinklo
12.000 tieners verslaafd aan online gamen
Gameverslaafde tieners hebben meer gevoelens van depressie en eenzaamheid
Kinderen van 13 tot 16 jaar die via internet met anderen video games spelen hebben soms moeite om hun spelgedrag onder controle te houden. Zo’n 12.000 tieners blijken verslaafd te zijn. Ze hebben ook meer gevoelens van depressie en eenzaamheid. Tony van Rooij concludeert dit in zijn onderzoek dat hij uitvoerde onder begeleiding van de afdeling Maatschappelijke Gezondheidszorg van het Erasmus MC. Morgen promoveert hij op zijn onderzoek.
Website IVO
In zijn onderzoek toont Van Rooij, werkzaam bij het IVO in Rotterdam, aan dat 3% van de online gamers verslaafd is aan het via internet spelen van videogames met andere personen. Dit is 1,5% van alle Nederlandse jongeren van 13 tot en met 16 jaar. Omgerekend komt dit neer op zo’n 12.000 tieners. Ze kunnen er moeilijk mee stoppen, spelen meer dan ze van plan waren, slapen te weinig door het gamen, denken dat ze eigenlijk minder zouden moeten gamen en hun huiswerk lijdt eronder. Van alle activiteiten op het internet blijkt online gamen het meest verslavend te zijn. Van Rooij verwacht dan ook dat de groep gameverslaafden zal toenemen. Videogames en digitale technologie raken immers steeds meer in onze levens verweven.
Verslaving aan videogames is gerelateerd aan diverse negatieve verschijnselen. Belangrijke voorbeelden daarvan zijn gevoelens van depressie, eenzaamheid, angst om zich in een sociale omgeving te begeven en een negatiever zelfbeeld. Verslavingszorginstellingen krijgen de laatste jaren met enige regelmaat te maken met gameverslaafde jongeren. Ook preventiemedewerkers op scholen krijgen steeds meer vragen van ouders over hoe om te gaan met gameverslaving. Online gamers die goede vriendschappen hebben, zowel online als in het echt, lijken iets minder last te hebben van de negatieve gevoelens. Dit geldt zelfs voor ernstig gameverslaafden.
Oproep
Van Rooij roept iedereen die een rol kan spelen in het voorkómen van online gameverslaving op om zijn verantwoordelijkheid daarin te nemen. “Met de opgedane kennis kunnen producenten van online videogames bijvoorbeeld hun klanten beter ondersteunen. Naar aanleiding van deze resultaten zouden ook ouders het spelgedrag van hun kinderen in de gaten moeten houden en zich meer verdiepen in wat online gamen inhoudt. Tieners zouden zelf beter kunnen bijhouden hoeveel tijd ze aan het gamen besteden. Daarnaast kunnen zorgverleners, onderzoekers en beleidsmakers deze informatie gebruiken om maatregelen te nemen ter preventie en behandeling, of om noodzakelijk aanvullend onderzoek uit te voeren.”
Volgens Van Rooij denken therapeuten overigens dat gameverslaving goed te behandelen zou moeten zijn met bestaande therapieën voor de behandeling van verslavingen.
16 april 2011 om 6:36 uur door Jan Taco te Gussinklo
Lancering Mediq Apotheek Online
Innovatieve farmaceutische zorg
Mediq, internationaal leverancier van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen, start Mediq Apotheek Online. Hier kan iedereen receptgeneesmiddelen en zelfzorgproducten bestellen. Medicatiebewaking en goede farmaceutische zorg staan voorop. De patiënt kiest voor het gemak van online bestellen of voor een bezoek aan de lokale apotheek.
Mediqonline
Verantwoord
“Nu we ook online veilige en verantwoorde zorg kunnen aanbieden, is Mediq Apotheek Online een logische volgende stap”, zegt Gerben Klein Nulent, Groepsdirecteur Mediq Apotheken Nederland en Internationaal. “We zien dat mensen bij gezondheidsklachten in toenemende mate eerst op internet kijken, voordat ze naar de huisarts gaan. Bij Mediq Apotheek Online kun je op een veilige en eenvoudige manier geneesmiddelen en zelfzorgmiddelen, zoals vitaminen, mineralen en huidverzorgingsproducten, bestellen. Daarnaast geeft Mediq Apotheek Online de patiënt een helder overzicht van zijn of haar medicatie en tevens informatie over ziektebeelden en medicijngebruik. De middelen worden via ons eigen logistiek netwerk op elk gewenst moment en adres afgeleverd.”
Auteur voor een Mediq vestiging in Krakau (Polen)
Groei
Er zijn momenteel 229 Mediq Apotheken in Nederland en dat aantal groeit nog steeds. Mediq Apotheek is de grootste apotheekketen in Nederland.
