13 juni 2016 om 16:34 uur door Jan Taco te Gussinklo
Enerverende week
De gebeurtenis voorafgaande aan de formele opening van de eHealthweek op woensdag 8 juni 2016 te Amsterdam draagt beslist de nodige symboliek in zich. Dat moet je dan wel willen zien. Een gezelschap onder aanvoering van minister Edith Schippers beweegt zich daartoe eerst van de Beurs van Berlage (= congreslocatie) naar de naastgelegen Euronext (Damrak). Deze ‘beursgang’ moet ruim op tijd plaatsvinden, temeer omdat rolstoelpatient Niels Schuddeboom extra support nodig heeft. Om 09.00 uur geeft de minister een enorme klap op de gong. Een actie die ik vanaf de zijkant goed heb kunnen registreren voor het archief.
Gong Euronext
Symboliek
De symboliek kun je terugzien in het feit dat geld (Euronext), zeg maar de marktwerking, door de overheid is omarmd waar het gaat om de Gezondheidszorg. Dat klinkt wel wat zuinig. Te zuinig, want de minister is ook iemand van de inhoud. Zo vind ik dat onze minister Schippers op belangrijke dossiers een flinke klap heeft gegeven. Dat is gebleken bij het nadrukkelijk stimuleren van innovaties als eHealth. Maar ook antibiotica resistentie en voedselveiligheid mag zich verheugen in de niet aflatende belangstelling van de minister. Het EU voorzitterschap van Nederland biedt daartoe kansen. De minister, die daarmee een belangrijke politieke erfenis achterlaat. Zij heeft immers aangekondigd niet te zullen terugkeren op deze positie na de verkiezingen. Vast ook een klap voor menigeen!
17 mei 2016 om 16:26 uur door Jan Taco te Gussinklo
EHealth een blijvertje. Geen Hype.
Een blijvertje en geen hype. Dat is een zekerheid wanneer je praat over eHealth, Telemedicine, Zorg op afstand of hoe je het verder maar wilt noemen. Maar succes en teleurstelling liggen dicht bij elkaar. Dat hebben heel wat pioniers moeten ervaren. Wat verstaan we onder eHealth? Hoe ontwikkel je vorm en inhoud van eHealth. Wie is je doelgroep. Zomaar wat vragen die opkomen als je er even over doordenkt. Op een systematische wijze komt het allemaal voorbij in de (Engelstalige) cursus van zes weken, die binnenkort van start gaat. Een cursus die afgesloten kan worden (tegen betaling) met een certificaat. De Universiteit Twente heeft een uitstekende naam waar het gaat om de integratie van menswetenschappen en techniek. Dat komt tot uiting in deze laagdrempelige, plezierige cursus, die door een breed publiek vanuit huis te volgen is. Gewoon doen. Deze trainingsvorm is een MOOC. Massive Open Online Course, die letterlijk en figuurlijk grenzen overschrijdt. Want er wordt gebruik gemaakt van multimedia en meerdere trainers, er is interactie met trainers en onderling, maar ook vallen landsgrenzen weg. De landsgrenzen komen vast wel weer ter sprake, wanneer we gaan vaststellen dat cultuur en regelgeving (de context dus) van belang zijn. Dat wordt dus zeker spannend.
Opgelet
De initiatiefnemers (Saskia Kelders, Lisette van Gemert-Pijnen, Floor Sieverink en Hanneke Kip van de Centre for eHealth & Wellbeing Research Universiteit Twente) kijken er naar uit om cursisten te verwelkomen. In de cursus eHealth gaat het om het combineren van Psychologie, Technologie en Gezondheid. In de eerste week zal eHealth door via informatie over achtergronden en voorbeelden nader worden geïntroduceerd. Belangrijke beginselen zullen worden beschreven en er volgt een kennismaking met het ontwerpen, de implementatie en evaluatie van eHealth-technologieën. De cursist krijgt volop gelegenheid om medestudenten te leren kennen en iets te leren van hun visie op en ervaring met eHealth. Er wordt een innovatieve aanpak geïntroduceerd van study groups om zo te communiceren met medecursisten. Dit wordt uitgelegd in de eerste week, dus ‘stay tuned’. Intussen kan de discussie over eHealth van start gaan op sociale netwerken. Gebruik daarbij de hashtag #FLeHealth. Probeer deze week ook om eHealth technologieën te identificeren in uw naaste omgeving. Misschien maken cursisten zelf gebruik van eHealth technologie of kennen ze misschien iemand anders die dat doet. Ook artikelen of blogs over eHealth zijn belangrijk. Maak een notitie, zodat dit als input voor de discussies in de eerste week kan dienen.
Richting de 5000 cursisten
De massaliteit is af te lezen uit het feit dat de teller van het aantal aanmeldingen al op 12 mei op 4485 stond. De grafiek toont het aantal digitale aanmeldingen (verticale as) vanaf 26 februari tot 12 mei 2016 (horizontale as). Een enorme stijging is er in de periode van 8-10 maart. Geen wonder, want op 8 maart stuurt facilitator FutureLearn een Nieuwsbrief naar (geschat 3 miljoen) volgers met de aankondiging van deze cursus. Er is nu nog tijd om vrienden en collega’s uit te nodigen om in te schrijven op de cursus en samen mee te doen. De steun van bekenden, kan de ervaring van online studeren verrijken. Ter herinnering, hier de cursuspagina waar ze kunnen zich inschrijven. Als dit de eerste FutureLearn cursus is, zal het even wennen zijn. Ga naar de pagina ‘How it works’. Ook is er meer hulp op FutureLearn de FAQ pagina.
17 oktober 2014 om 7:09 uur door Jan Taco te Gussinklo
mHealth omarmen
Ja, we moeten mHealth omarmen. Dat is in essentie de boodschap van secretaris-generaal Leon van Halder.
Waarom? Dat leg ik uit in een publicatie in de digitale pers.
Mijn lezer heeft een ruime keuze!
Zeist, 9 oktber 2014
Wat is eHealth en mHealth?
De Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ 2002) hanteert de volgende definitie: eHealth is het gebruik van nieuwe informatie- en communicatietechnologieën, en met name internettechnologie, om gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen of te verbeteren. Middels nieuwe technologieën en vormen van zorg zal eHealth een bijdrage leveren aan kwaliteitsverbetering en doelmatigheid van preventie en zorgtrajecten. eHealth kan daarbij een op zichzelf staand traject zijn, maar is even zozeer van belang als het gaat om de integratie en stroomlijning van bestaande zorgtrajecten. eHealth biedt daarbij de patiënt meer mogelijkheden om zicht en invloed te krijgen op zijn eigen zorgtraject.
Elders staat over MHealth geschreven dat dit is gefocust op zorg via mobiele apparaten zoals: smartphones, stappentellers, gps, etc… mHealth is meer persoonlijk en kan ook een grote rol spelen in de gezondheidszorg voor ontwikkelingslanden.
17 maart 2014 om 11:55 uur door Jan Taco te Gussinklo
Glasvezel
Ontzorgen
Zwolle, 11 maart 2014
“Een spoor van vernieuwing” is de slogan waaronder wij zijn uitgenodigd. Locatie een omgekatte SRV wagen, pal voor de deur van het provinciehuis in Zwolle. Welke innovatie zou je willen oppakken en binnen drie maanden tot een concreet project willen maken. Nou, ik wil dat spoor van vernieuwing letterlijk nemen. Ik beschouw het glasvezelkabel netwerk in deze fase als kans. Er zijn kansen voor grote als kleine kernen. De zich terugtrekkende overheid kan daarmee een virtuele sprong naar voren maken. Begint bij Overijssel de victorie?
Interieur bus
Van Droom>>Doorbraak
Zoals Dennis (links op foto) stelt: “Ga van droom naar doorbraak”. De bedoeling is dat mensen met hun droom aan de gang gaan. Het voornemen (geschreven op een kaartje) wordt letterlijk ingeblikt. Binnen drie maanden moet er iets “staan”. En dan is de bedoeling dat het “via een frisse wind, een windstoot wordt en ten slotte een wervelwind wordt”. Het is niet zo dat steeds de insteek via het Provinciehuis verloopt als ik het goed begrijp. In dit geval is wel de basis gelegd via een vernieuwer (Ference van Damme, rechts op de foto) en en er is al een netwerk (jijenoverijssel.nl) operationeel.
Blik
Keuze
Mijn keuze toon ik (voordat het blik wordt gesloten) hierboven in een foto. Het glasvezelnetwerk (breedband) inzetten om de connectivity tussen burgers onderling, maar ook met de buitenwereld te bevorderen. Met het wegvallen van voorzieningen (AWBZ) ontstaat er ook een kans voor een nieuwe loketfunctie binnen gemeentes (WMO). Maar via live- webcast kunnen mensen uit een isolement worden gehaald of gehouden. Dat leidt vast tot meer tevredenheid en minder afhankelijkheid van traditionele voorzieningen. Een kans!
Concreet
Concreet is mijn actie dat ik contact opnemen met een van de aanwezigen die in onze gemeente Zwolle deel uitmaakt van de werkgroep ” lichte overheid ” (Tjepkema). Ook wil ik de hulp inroepen van Ivo Boerdam, oprichter-eigenaar van het gelijknamige multimediabedrijf en ook aanwezig in deze bus. Daarnaast wil ik dit aspect inbrengen tijdens een gesprek met directeur eigenaar Paul van der Ham van iGlow Connect (Naoberschap), maar ook bij de Isala Academie (Joep Dille). Mijn plan is ook na te gaan wat er terecht is gekomen van het voormalige breedband initiatief waarbij ik eerder betrokken was. Deze Blogpost is bedoeld om ook anderen te activeren.
23 oktober 2013 om 7:24 uur door Jan Taco te Gussinklo
Proefschrift Teledermatologie
WhatsApp onwenselijk
‘Onveilig en ongestructureerd’
De promovendus Job van der Heijden krijgt het op 18 oktober 2013 in de Agnietenkapel in Amsterdam beslist niet kado! De Promotiecommissie komt met indringende vragen. De promovendus moet erkennen dat de studie naar het nut van Telemedicine binnen de dermatologie vooral over dokters gaat en minder over patiënten. Concreet betreft het een evaluatie van zogenaamde secundaire en tertiaire dermatologie. Een onderzoek dat in belangrijke mate vorm krijgt tijdens werkzaamheden van Job van der Heijden bij zorgaanbieder Ksyos. Juist dat zorgaspect komt terug in gevatte vragen van opponent emeritus hoogleraar Prof.Dr.A.R.Bakker. Wordt Telemedicine nu niet teveel neergezet als een voornamelijk ‘technisch’ iets? Is daarom de belangstelling van de zorgprofessionals matig? Bij de tertiaire teledermatologie (consultatie tussen dermatologen onderling) blijken van de 60 benaderde dermatologen er maar 13 mee te doen…en die genereren maar 85 teleconsulten in 2 jaar. Die ook nog eens onevenwichtig verdeeld zijn over die 13. Helaas zijn de ‘afhakers’ niet gehoord binnen de gekozen studieopzet. Wat is hier gaande?
Verdediging proefschrift
WhatsApp
De repliek van Job van der Heijden richting Prof.Dr.A.R.Bakker is dat dermatologen onderling gebruik maken van informele kanalen. Hij noemt daarbij WhatsaPP. De promovendus neemt krachtig stelling tegen deze benadering die onveilig en niet-gestructureerd is. Wat zou dan een oplossing zijn? Deelname van alle dermatologen aan een landelijk platform dat bovendien direct communiceert met het ZorgInformatie Systeem (ZIS).
Milan Tjioe “Het webcamconsult gaat een grote vlucht nemen”
Dermatologen maken al enige jaren gebruik van zorg op afstand = eHealth (teledermatologie via Ksyos of TCCN). Dat geldt dan voor patiënten die bij de huisarts worden behandeld. Of voor onderling overleg. Dermateam (in Zuid West Nederland) bestaat uit een groep van zes dermatologen. Ze voelen zich innovatief en zitten op Twitter en Facebook. Ze hebben ook een Zelfdiagnosesysteem op de website. Patiënten kunnen op de website foto’s bekijken. De dermatologen zijn tevens gratis te raadplegen via internet. Er is een vragenlijst/anamnese formulier. Het consult kan via mail of telefonisch worden afgewikkeld. Dat gebeurt zo’n 800-1000 maal per jaar. Toen er ooit sprake was van declaraties kwam de NZA met een verbod op straffe van € 10.000 per dag. “Dat is dus de prijs voor je BIG registratie, aldus een verontwaardigde Milan Tjioe”. Dan val je onder het regime van de Wet Tarieven Gezondheidszorg (WTG) en is het eigenlijk ondoenlijk. Hoe zo marktwerking?
Reminder
(Vervolg)consult
Op zeker moment is men gaan kijken naar de mogelijkheden van een videoconsult. Sinds januari van dit jaar 2013 mogen ziekenhuizen een (live) vervolgconsult vervangen door een webcamconsult. Dat kan natuurlijk alleen als er geen lichamelijk onderzoek meer hoeft plaats te vinden. Bijvoorbeeld als het gaat om een uitslag doorgeven of een medicatiewijziging. Een primair consult zou eventueel nog wel mogelijk zijn in heel omschreven situaties. Bijvoorbeeld bij de huisarts.Inmiddels maken organisaties als de NZA en NPCF actief propaganda voor het digitale consult, het webcamconsult.
Toen een dermatoloog echter voor het Webcamconsult het programma FaceTalk wilde gebruiken was dat toch een minder gunstige ervaring. Niet wat de functionaliteit aangaat. Maar de noodzaak tot het downloaden van een programma vormt een veiligheidsrisico. Sterker, in het ziekenhuis mag dat niet eens!! Het programma van Medizorg was wel wat gebruikersvriendelijk, maar had ook bezwaren. Nu is Dermateam overgestapt naar een webbased programma, dat zelfs binnenkort via een APP werkt. Dan is ook geen camera nodig, want niet alle patiënten hebben die…
Impressie
Virtuele Wachtkamer
De patiënt krijgt een link toegestuurd met een tijdstip waarin hij in de virtuele wachtkamer wordt verwacht. Op de polikliniek worden thans folders uitgedeeld, zodat patiënten van die mogelijkheid bij een vervolgconsult weet hebben. Ook het plasmascherm in het ziekenhuis kondigt de mogelijkheid van een webcamconsult aan. Hoe het loopt is nog niet te zeggen. Men is pas twee maanden aan de gang. Het is een omslag in het werken. Iedereen moet wennen. Alleen de arts ziet wie er in de (virtuele) wachtkamer zitten. De link is slechts te activeren in die periode van 20 min voor tot 20 min na de afspraak. Daarna is deze ongeldig. Er is dus geen software nodig. Er wordt online een uitgebreid instructie gegeven. Men heeft een goede ontwikkelaar (Sense Studios). Een koppeling met het EPD heeft voorlopig ook allerlei veiligheidsrisico’s. Het systeem (virtuele wachtkamer) is ook toe te passen voor huisarts, fysiotherapeut etc., eventueel met eigen logo e.d. Een ziekenhuis kan een eigen look & feel ontwerpen. Declaraties lopen gescheiden van het systeem Een Bariatrisch centrum gaat binnenkort ook starten. Milan Tjioe “Het webcamconsult gaat een grote vlucht nemen”.
14 september 2013 om 7:36 uur door Jan Taco te Gussinklo
Forecasting Prize/Award
“Future is about touch”
“Touch is the first sense for a child”
“The speed of change is fast. Very, very fast”. The team of Sara Peluso, Design Researcher from Milano (Italy) is the winner of the Forecasting Prize/Award of the TWOTY 2013 competition. Their vision “The image of Progress”. Teammember Andrea Zero says: “Our aim is to give new value and feedback on everything we create. Think of a picture (photograph) where you actually can feel the floor, the leaves and so on…”. There is a loud applause from the audience in the Amsterdam Houthaven Lab on september the 13th 2013 (!).
The winning team
Industry and Design
As Andrea Wiegman (organiser, SecondSight) says on behalf of the Jury: “This Forecasting Prize/Award is not the most easy part”. It is about sharing your secrets. “It is between futurists and trendwatchers, close to the Industry and Design” . Working with IBM and Disney on new tactile systems, we certainly will hear more from the team.
Healthcare
I ask them on their view on Healthcare. Will distant communication doctor-patient will be influenced by adding ‘touch’ to the ear, the eye.. ? Think of eHealth and Domotics. What are the possibilities?
23 augustus 2013 om 8:48 uur door Jan Taco te Gussinklo
Technologie
Deel van het verhaal…
Acceptatie en Implementatie?
“Technologie beste antwoord op crisis in de zorg”, aldus organisatoren van HAT 2013 ( Health & Technology congres 2013) . Volgens uw auteur is dat toch maar een deel van het verhaal. Veel techniek is al voorhanden, maar het schort aan acceptatie en implementatie. Daarbij verkeer ik in goed gezelschap. Carlota Perez laat zien dat technologische revoluties pas een vlucht nemen onder invloed van een ‘complexe set van inclusie-exclusiemechanismen’. Zie haar standaardwerk. Dat vraagt acceptatie en institutionalisering. Maar kom vooral naar HAT 2013 om kennis te nemen van de techniek, maar ook om deze discussie aan te gaan.
Zwaar weer
Dat de zorg in zwaar weer verkeert, behoeft nauwelijks toelichting. De groep zorgbehoevenden neemt drastisch toe, het zorgpersoneel af. Bovendien is er sterk toenemende druk op kosten, terwijl patiënten steeds hogere kwaliteit en meer persoonlijke therapie verwachten. Alle ogen zijn gericht op technologie, waarmee praktische en innovatieve oplossingen mogelijk worden die de kwaliteit, doelmatigheid, veiligheid en betaalbaarheid van zorg verhogen.
Flyer
Transformatie
De behoeften in de markten van cure, care en self care veranderen snel. De cure-markt focust op preventie en hogere kwaliteit voor snellere en betere behandeling tegen lagere kosten, de care-markt verschuift van intramuraal naar extramuraal, home care onder supervisie van een zorgverlener. Belangrijke groeimarkt voor technologische ontwikkeling is bovendien de self care, persoonlijke gezondheidszorg om zelf sturing te kunnen geven aan gezondheid, autonomie en zorg.
Mensen moeten langer zelfredzaam blijven en zichzelf en hun directe omgeving (mantelzorg) activeren om thuis te kunnen blijven wonen. Technologie vormt in al deze situaties de belangrijkste enabler om de nieuwe manieren van zorg mogelijk te maken en deze veilig, betaalbaar en toegankelijk te houden.
Programmacommissie
Mikrocentrum zet een kwalitatief programma en deelnemersveld neer. De inhoud komt tot stand door een programmacommissie waarvan de kerngroep wordt gevormd door Pontes Medical, Holland Healthtech, Minase Consulting en TU Delft. “De kracht ligt in technologie als gemeenschappelijke deler, driver en enabler van allerlei innovaties.” HAT 2013, zoals Herman Van Wierst, manager Health & Technology bij Mikrocentrum, het noemt, gaat dus meer dan ooit over samenwerking. “Het doel van het congres is: kennis verspreiden rond technologische ontwikkelingen, mogelijkheden en samenwerking en netwerken faciliteren tussen alle betrokken partijen om crossovers mogelijk te maken en technologie en expertise ook voor andere toepassingen in te zetten.”
HAT (versie 2008)
17 en 18 september 2013 in Arnhem
Naast diverse sprekers uit het veld, tonen health-georiënteerde organisaties, bedrijven en netwerken wat zij zoal in huis hebben dan wel ontwikkelen in interactie met specialisten, gebruikersgroepen en partners. Op die manier willen Mikrocentrum en de direct betrokken partners uit de zorg en het bedrijfsleven de technologische (zorg)vraag, mogelijkheden en ontwikkelingen verbinden. Het Health & Technology congres 2013 vindt plaats op 17 en 18 september in Hotel Papendal te Arnhem van 8.45 tot 17.00 uur. Deelname is gratis.
Klink keynote speaker HAT 2013
Ab Klink, voormalig minister van VWS, opent als keynote speaker het Health & Technology congres. Klink geeft zijn visie op de rol en betekenis van technologie in de transformatie van zorg. Hij zal vooral ingaan op het optimaal inzetten van het Nederlands samenwerkingsmodel bij het realiseren van veiligheid, betaalbaarheid en efficiency.
19 augustus 2013 om 8:39 uur door Jan Taco te Gussinklo
OnLine
Therapeut wordt auteur
Maar zoveel verschil is er niet aldus Jamal Ouariachi
Op zondag 18 augustus 2013 interessante Televisie uitzending van “Brands met Boeken’ met Wim Brands. Hij spreekt daarbij met Jamal Ouariachi over zijn boek ‘Vertedering’.
Jamal Ouariachi
Schrijfopdracht
In het televisieprogramma vertelt de auteur, die van oorsprong psycholoog is, dat hij actief is geweest in de online therapie. Traumatherapie via Internet, zoals hij dat benoemt. Vaak bestaande uit een schrijfopdracht. Zelf schreef Jamal Ouariachi al voor hij Psychologie studeerde. Hij ziet schrijven en onLine therapie als een en hetzelfde proces. Na een ochtend online therapie bleek zijn inlevingsvermogen danig uitgeput, zodat hij eigenlijk geen energie meer had voor het auteurschap. Dus er moest een keuze gemaakt worden tussen therapie en schrijven. Die ochtend begon overigens gewoonlijk pas rond 10:00 uur. Hij keek dan eerst of iemand wat geschreven had. Hij is uiteindelijk gestopt met de OnLine therapie. “Is het anders dan wanneer er iemand tegenover je zit?” vraagt Wim Brands…
Televisie
Agressie
Dat valt mee. Er sijpelt veel door als iemand iets opschrijft. Draait iemand eromheen of komt deze direct met het probleem. Dat is veelzeggend. Wim Brands vraagt hoe Jamal de hoofdpersoon omschrijft in het nieuwe boek. “Een vrij normale man, die fysiek en verbaal geweld niet schuwt. De jonge katjes (waarvan er een is afgebeeld op de omslag van Vertedering) ontdooien de man”. Die twee elementen van sentimentaliteit in combinatie met keihard optreden intrigeren Jamal Ouariachi. Hij trekt de vergelijking met de PVV van Geert Wilders, die enerzijds hardvochtig gedrag vertoont tegenover immigranten en anderzijds het aanstellen van Animal Cops heeft bevorderd. Hoe zou je iemand kunnen helpen die kampt met agressie? Door conflict na te spelen? Oefenen? In het therapeutisch proces zou dat zeker een plaats kunnen hebben, aldus Jamal . Al met al is hij een jaar bezig geweest met dit boek, waarvan feitelijk de inspiratie kwam door het idee dat aan de basis daarvan de ontmoeting met het katje zou moeten liggen.
26 juli 2013 om 9:24 uur door Jan Taco te Gussinklo
Healthcare
Congres 26 september 2013
Online dienstverlening
Mijn volgers weten dat ik eerdere rapporteerde over serious gaming in de zorg en de actieve rol daarin van collega Marlies Schijven. Vorig jaar won Dr. Marlies Schijven, chirurg en wetenschapper binnen het Academisch Medisch Centrum te Amsterdam, de Vodafone ‘Mobiles for Good’ challenge. De Hospitality App, een project dat Valet service biedt aan senioren in het ziekenhuis, heeft als doelstelling stress reductie bij een bezoek aan de polikliniek. Zij is een van de zorgprofessionals die zal spreken tijdens het congres Emerce eHealth, dat op 26 september aanstaande wordt gehouden bij Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. eHealth is het jaarlijkse congres rond online dienstverlening en communicatie in healthcare en behandelt alle innovatieve mogelijkheden die er zijn om in contact te komen en blijven met de zorg doelgroep. En biedt men ook relevante informatie op het juiste moment, via het juiste kanaal? Marlies Schijven behandelt hier samen met appdesigner Alain, issues zoals co-creatie, patiëntveiligheid, EPD en de uitrol van een app in het ziekenhuis. Wat komt er bij kijken om van een goed idee een volwaardige app te creëren….
Impressie congres 2012
Succesformule
eHealth is een congres met sessies, debatten, workshops en praktische trainingen over de meest recente innovaties en nieuwe online technologieën in de branche. Wat betekenen deze voor u en uw organisatie en wat zijn de uitdagingen en kansen voor de toekomst? Innovatieve zorgorganisaties en -professionals presenteren goede praktijkvoorbeelden, de nieuwste tools en de laatste inzichten. Het delen van kennis, ervaring en informatie staat centraal. De eerste sprekers zijn bekend. Op het podium onder andere professionals en specialisten van Huidconsult.nl, Academisch Medisch Centrum Amsterdam, Px Healthcare, Kanker.nl en Altrecht. eHealth wordt gehouden op 26 september 2013 bij Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Het is de update voor alle professionals rond online dienstverlening en communicatie bij zorginstellingen, ziekenhuizen, farmaceuten, verzekeraars en overige zorgorganisaties.
