24 februari 2014 om 7:49 uur door Jan Taco te Gussinklo
AMC Innovatie
Betere Dienstverlening
Op 19 februari 2014 is de eer aan Gerdi Verbeet, voorzitter van de patiëntenorganisatie NPCF om een APP te lanceren. In een collegezaal in het hart van het AMC (Academisch Medisch Centrum) te Amsterdam in aanwezigheid van een grote schare supporters en ondersteund door bedenker (en ontwikkelaar) chirurg Marlies Schijven.
Wat is de Hospitality APP? Een software programma dat zorgt dat de patient op de juiste tijd op de juiste plek komt. In feite een dienstverlening (die weliswaar gebruik maakt van een APP), waarbij patiënten van het AMC worden begeleid naar hun bestemming. Dat kan zijn een medisch onderzoek of een spreekkamer. Medisch studenten van het AMC nemen dat voor hun rekening. Zij fungeren als host Als het even kan en er is toestemming gegeven door de patient, dan zijn ze ook in de spreekkamer aanwezig. Op die manier kunnen zij zelfs een positieve bijdrage leveren. Door de snelle introductie van de smartphone in de maatschappij is er nu dan de ondersteuning mogelijk via de (binnen het AMC ontwikkelde) APP.
Collegezaal AMC
Meer dan een APP…
Natuurlijk wordt uitgebreid stilgestaan bij de mogelijke voordelen. In de forumdiscussie komen verschillende argumenten ter sprake. Uw columnist ziet het als een grote stap voorwaarts in de dienstverlening richting de patiënt die al gauw letterlijk en figuurlijk de weg kwijt is in een topklinisch ziekenhuis met een bovenregionale functie. Die patiënt zal deze dienstverlening vast positief waarderen. Maar vooral lijkt het me van onschatbare waarde voor de studenten in kwestie. Zij kunnen zich beurtelings in de patiënt en de zorgaanbieder verplaatsen. Ook krijgen zij in korte tijd een indruk hoe veelvormig de Geneeskunde is (ze maken kennis met veel vakgebieden). Ik denk dat ze de kans lopen om betere dokters te worden! Sterker, ik denk dat de hele zorg in het AMC op een hoger niveau wordt getild. Enfin, de wetenschap zal zeker de indicatoren nauwlettend gaan volgen. Welk ziekenhuis volgt met de Hospitality APP?
Ware woorden!
Tags: AMC, Amsterdam, APP, Hospitality, iPhone, Polikliniek
Geplaatst in Geneeskunde, News | 2 reacties »
12 juli 2013 om 11:38 uur door Jan Taco te Gussinklo
Zorgvraag
Ziekenhuizen
Zet de daling in?
Hier op ons vakantieadres moeten we het doen met de Telegraaf. Op de voorpagina vandaag 12 juli 2013 dik gedrukt de mededeling dat ‘de zorgvraag in de ziekenhuizen daalt’. Na een inleiding volgt op pagina 7 een nadere onderbouwing. Interessant is dat -ook weer volgens de Telegraaf- het succes door een aantal partijen wordt geclaimd. Enfin, we weten allang: ‘Sukses kent vele vaders’. De huisartsen (LHV) verklaren het door de teruggang van grieppoliklinieken e.d, meer terugverwijzingen vanuit ziekenhuizen, misschien hogere drempel. Zorgverzekeraars Nederland (ZN) gooit het op de fraudebestrijding.
Verleden (2006) of ook toekomst?
Zorgvraag en zorgaanbod
Echter, een afname van een zorgvraag is nog geen kostenreductie. Immers veel voorzieningen, maar ook personeelskosten gaan gewoon door. Zorgvraag en zorgaanbod zijn verschillende fenomenen. We weten ook dat diverse ziekenhuizen zelfs de jaarcijfers over 2012 nog niet op orde hebben. Met posten kan bovendien geschoven worden. Achmea meldt (volgens de Telegraaf) het eerste kwartaal een afname van ziekenhuisbezoek van 1-3%. Ongetwijfeld waar, maar met de interpretatie van dit soort uitspraken dient men heel voorzichtig te zijn. Iedereen die langdurig werkzaam is (geweest) in de zorgsector, weet dat het ene jaar het andere niet is. Maar ook het ene kwartaal het andere niet. Mogelijk zijn er ook weer wachtlijsten aan het ontstaan? Bijvoorbeeld door gewenste of ongewenste effecten van zorgconcentratie. Wat gebeurt er allemaal in de care? Natuurlijk kunnen ook echte zorginnovaties en taakdelegatie meespelen. Dat zou pas een mooi bericht zijn. Dus het advies is om op de langere termijn de trend te volgen en via data-analyse, maar ook door procesanalyse te kijken of er echt iets verandert in de zorgketen. Hier is ook een rol voor de onafhankelijke journalist (of een data-analyse team). Dus daag ik de Telegraaf uit om hier echt werk van te maken.
Churchill
Ik houd niet van deze aanpak en mis vooral de reflectie. Datzelfde zie je terug als onze overheid spreekt over de crisis aanpak. De mensen zijn echt niet gek! Churchill beloofde ‘bloed, zweet en tranen’aan het Engelse volk in 1940.
Tags: AWBZ, Churchill, journalistiek, LHV, Polikliniek, Telegraaf, WMO, ziekenhuis, ZN, zorg, zorgvraag
Geplaatst in Geneeskunde, News | 13 reacties »
31 december 2012 om 11:51 uur door Jan Taco te Gussinklo
Naming and shaming
Hoor en wederhoor
We willen toch geen wereld waarin twitteren synoniem wordt aan verketteren?
Een wisselwerking tussen weblog en twitter is vaak uiterst constructef. Via tweets kun je als auteur snel je volgers attenderen op een bijdrage. Die kunnen meteen via Twitter reageren of via een reactieformulier op de desbetreffende website. Of een ReTweet uitzenden. Ook je lezers kunnen dat teweeg brengen. Dat creeert een dynamiek waarmee niet altijd de zorgvuldigheid is gediend. Dat is geen nieuws. Dit wel!! Dezer dagen klaagt een blogger dat een geplande afspraak bij een medisch specialist op ‘derde kerstdag’ wordt afgezegd. Kennelijk zeer kort daarvoor en op een weinig klantvriendelijke wijze. Het gezin van de blogger had hier naar toegeleefd. Na een jaar onderzoek en onzekerheid eindelijk een advies voor de scoliose van een zoontje.
Logistiek (inventarisatie met het oog op de kansen voor ehealth)
Volksgericht
De discussie krijgt trekjes van een volksgericht. Naam van specialist en ziekenhuis moeten openbaar worden gemaakt. Liever vandaag dan morgen. Ik vind dat onzorgvuldig. Ja, ik pleit voor transparantie. Maar dat betekent dat je ook een inhoudelijke repliek mag verlangen. Nee, moet verlangen. Een telefoontje van een willekeurige medewerker tussen Kerst en Nieuwjaar volstaat niet. Als de andere ‘partij’ te kort is geschoten, dan horen we dat graag en beargumenteerd. Laten we het korte lontje geen kans geven.
Tags: Afspraak, Blogger, EHealth, Kerst, Polikliniek, Scoliose, Twitter, ziekenhuis
Geplaatst in eHealth en Domotica, Geneeskunde, News, Social media | 4 reacties »
5 mei 2011 om 7:18 uur door Jan Taco te Gussinklo
Dit bericht dateert uit december 2009.
Zowel audio- als tekst- en beeldmateriaal
Een interview met Rosa Druijven (van oorsprong Interieurarchitect) die destijds een orienterend onderzoek deed. We vragen het UMC Utrecht beslist om een update.
———————-
Kunnen patienten verloren raken?
Luister HIER
Rosa Druijven meent wel zoiets te kunnen constateren
als zij patienten volgt die op weg zijn naar de poliklinieken van het UMC Utrecht. Dit in het kader van een project ‘Polikliniek van de Toekomst‘.
 |
| Interview 2009 : |
Zij heeft de looplijnen creatief weergegeven.
Lees er HIER meer over in:
Tags: Logistiek, mp3, Patient, Polikliniek
Geplaatst in Geneeskunde, News | plaats reactie »
4 april 2011 om 19:06 uur door Jan Taco te Gussinklo
Veilinghuis
Gezondheidszorg
Roode Kruis Ziekenhuis Afd. ’s Gravenhage
In een stapeltje documenten dat ik via Veilinghuis’De Voorstraat’kocht, tref ik deze nota. De naam van betrokkene heb ik geretoucheerd. Het document interesseert mij om meerdere redenen. In de eerste plaats is het gebruik van de polikliniek (inclusief verpleegster en hulp- en of verbandmiddelen) 4 gulden. De betrokken arts (H.H. Dokters) stuurt zelf een declaratie. De factuur is gedateerd 28 april 1942 en al twee dagen later voldaan (per giro).
Tijdgeest
Wat vermeldt de krant over dinsdag 28 april 1942? We kunnen terecht bij het Utrechts Nieuwsblad dat (digitaal) is in te zien (Het Utrechts Archief ). Op de voorpagina de kop “Waar en wanneer zal het Duitsche offensief losbarsten? ‘Hitler’s Rede’ van zondag , waarover ook wordt bericht op diezelfde pagina, geeft daartoe alle aanleiding. Het Roode Kruis Ziekenhuis is fraai in beeld op deze luchtfoto uit 1937
Tags: 1942, declaratie, Factuur, Nota, Polikliniek, Rode kruis Ziekenhuis
Geplaatst in Geneeskunde, Hobby | plaats reactie »
30 juni 2010 om 20:07 uur door Jan Taco te Gussinklo
Sinds kort kunnen patiënten met moeilijk behandelbare hoge bloeddruk terecht bij een speciale polikliniek van het UMC Utrecht. In Nederland krijgt nu nog maar veertig procent van mensen met een hoge bloeddruk de juiste behandeling.
De oorzaak van hoge bloeddruk kan tussen patiënten sterk verschillen, maar de behandeling verloopt vaak via een standaard aanpak. Dat kan beter volgens internist-vasculair geneeskundige Wilko Spiering van het UMC Utrecht. Hij startte de polikliniek voor ‘gecompliceerde hypertensie’.
Spiering: “Slechts veertig procent van de mensen met een hoge bloeddruk in Nederland wordt goed behandeld. Volgens de richtlijn moet iedereen met een hoge bloeddruk eerst een plaspil krijgen. Maar die werkt lang niet bij iedereen. Vooral niet bij jonge mensen. Dat komt doordat de oorzaak van de hoge bloeddruk nogal verschilt. Een onderschatte oorzaak van hoge bloeddruk is bijvoorbeeld een bepaalde hormoonafwijking, die we hyperaldosteronisme noemen. Tien procent van de hoge bloeddruk-patiënten blijkt dat te hebben.” Hoge bloeddruk is een belangrijke risicofactor voor het krijgen van hart- en vaatziekten. Lees hier het hele artikel.
Tags: bloeddruk, Hypertensie, Polikliniek, UMCU
Geplaatst in Geneeskunde | plaats reactie »
