11 september 2014 om 7:09 uur door Jan Taco te Gussinklo
Human to Human
Content Marketing
Open Coffee, 10 september 2014
Anne van den Berg heeft de presentatie perfect voorbereid. Op elke stoel ligt een fraaie veelkleurige Flyer. Hierin details over haar samenwerking met Mirella Zwanenburg (grafisch vormgever). Er zijn tientallen belangstellenden op af gekomen ondanks het vroege uur (09.00 uur). De voordracht is het resultaat van een ‘battle of the pitches’ bij een eerdere versie van de maandelijkse ‘Open Coffee’ op de bovenetage van Hotel-Restaurant de Harmonie in hartje Zwolle. Anne van den Berg is ondermeer schrijver en ‘ghostwriter’.
Content
Vertrouwen
De aftrap begint met het stellen van een aantal open vragen. Wie draagt wel eens een reclamefolder voor aan zijn kinderen? Wie wacht thuis bij de televisie speciaal op de reclameblokken? Wie slaat onmiddellijk de advertentiepagina van de krant op? Lange tijd was dit de wereld van de marketing. Maar die wereld is definitief aan het veranderen. Wij vertrouwen de informatie niet meer! Hoe kan een oliemaatschappij duurzaamheid claimen, terwijl we weten dat olie wordt gedumpt. Een zakenbank die onze data wel wil verzamelen levert gefronste wenkbrauwen op.
De nieuwe wereld
Hoe kun je als bedrijf betrouwbaar zijn? In de nieuwe wereld draait het om kennis, authenticiteit en betrouwbaarheid. Hoe kun je zelf die stappen zetten? Dit is nu content marketing. Het markeert een verandering, waarbij kennis wordt gedeeld. Wat heb je te vertellen op je vakgebied. Een filmpje (gemaakt met GoPro camera) laat zien hoe Kevin Richardson stoeit met leeuwen in de wildernis. Be a hero. Een beter bewijs wat je met deze camera kan is er haast niet. Het laat zien wat de waarde is voor de klant. Het zorgt voor entertainment. En het is zeer vertrouwenwekkend.
Drie aspecten
Overtuigend
Aan de hand van cijfers laat Anne van den Berg zien, welke aantoonbare meerwaarde (bijvoorbeeld in bezoekersaantallen aan de website) content marketing kan opleveren. Even een onderbreking met een vraag vanuit publiek: dat kost toch ook meer tijd? Zeker, maar het levert ook wat op. Het contact is nu immers Human <>Human, aldus Anne. Iedereen kan er mee aan de slag. Het gaat om drie elementen creatie, curatie en cultivatie. Denk daarbij aan je ‘ droom klanten’. Er zijn zeven basiselementen: formuleer een missie, gebruik storytelling, maak vooraf een planning, kies een (media) kanaal, begin gewoon met creatie van content en tenslotte: meten= weten.
16 juli 2012 om 6:49 uur door Jan Taco te Gussinklo
HowardsHome
Aanpak Infobesitas
Van OnLine Knipselkrant naar Magpipe
Het gebruik van ‘data’ in welke vorm dan ook (tweets, databases, cijfers) is helemaal de trend. En vooral de visualisatie daarvan, het zichtbaar (ver-beelden) heeft brede ingang gevonden. Uw columnist is een groot adept. Maar wat doe je daar vervolgens mee? Directeur Fred van Dijk is met zijn compagnon eind vorige eeuw begonnen met een dienst (HowardsHome) die aanvankelijk bestond uit een digitale (online) knipselkrant. Daartoe werd eigen software ontwikkeld. De informatie werd gebundeld aangeleverd aan marktpartijen. Inmiddels gaat het al veel meer om ‘de krenten uit de informatie’ die trouwens nu van veel meer bronnen afkomstig is. Zie ook het filmpje in dit bericht. Binnenkort komt Howardshome met Magpipe, een platform waarmee organisaties intern kennis kunnen delen. Fred van Dijk ‘We hebben allemaal last van Infobesitas’. Eerst was het social monitoring, maar nu werkelijk social business binnen bedrijven. In de tussenliggende ruim tien jaar is er dus heel veel gebeurd. Ik spreek daarover door met medewerker Michiel van Gaalen.
Finchline
Op 5 juli 2012 heb ik een afspraak in Nieuwegein, thuisbasis van Howardshome. Al enige tijd heb ik contact met Michiel van Gaalen (en collega’s) over een aantal producten. Op het bedrijventerrein in Nieuwegein zie ik veel bordjes met” Te koop of Te Huur’ als uiting van de economische crisis. Dat is niet de uitstraling van dit bedrijf. Michiel van Gaalen vertelt dat Howardshome inmiddels ruim 12 jaar bestaat. Het is begonnen met indexering, maar later ook ‘cureren’ van nieuwsberichten. Een vorm van schrapen. Er was destijds nog geen markt maar men voorzag een dienst. De ‘gecureerde content’ wordt dan doorgezet naar de klant. Oprichters zijn Fred van Dijk en René de Vries. Fred is de algemene man en René meer van de techniek. Er zijn alleen al acht man werkzaam in de techniek. Michiel werkt sinds drie jaar bij Howardshome. Hij volgde een opleiding bedrijfseconomie in Maastricht. Feitelijk is hij zijn scriptie van destijds nu aan het uitvoeren. Hij kende Howardshome al vanuit vorige functies bij Sanoma en Ilse media. De markt is nog onvolwassen. Er zijn nog heel veel traditionele methodieken gangbaar. Informatie is steeds relevanter en moet ontsloten worden. Je kunt bijvoorbeeld vaststellen dat het sentiment op de werkvloer invloed heeft op de beleving van het weer. Donderdag pakt dat negatief uit, maar vrijdag (immers weekend aanstaande) maakt dat niet meer uit. Michiel komt meteen aangelopen met een levensgrote kaart (zie foto).
Ziekenhuizen
Klanten zijn overheden, PR-markt, campagnes, marketeers, maar ook ziekenhuizen en instituten als VWS, Diabetesfonds en Trimbos. Men wil graag weten hoe de reputatie is. Het fenomeen Webcare is volgens Michiel te beperkt. Het kan niet efficiënt zijn om alleen maar op de klantvraag in te gaan als je daarnaast een speciale Helpdesk in de lucht houdt. Bij Vodafone gaat het om 300 contacten per maand via webcare, waarvan uiteindelijk maar 100 echt inhoudelijk iets te betekenen hebben. En dat is toch een groot merk. Ik vertrek uit Nieuwegein in de overtuiging dat ik terecht aansluiting heb gezocht bij deze ontwikkeling en dat deze een grote vlucht gaat nemen. Hoe zien mijn volgers dat?
