Zorgkaart Nederland mag zich verheugen in een grote belangstelling.

Zorgkaart Via Twitter

Goede start #zorgkaart in 2011 met bijna 100.000 bezoeken en 335.000 pageviews in de eerste week

Een ander bericht:

Wat nog maar weinig mensen weten: ook zorgverzekeraars staan op de #zorgkaart

Aantal waarderingen (50) is evenals gemiddelde cijfer (4.8) nog laag.

Grote spreiding

Interessant is dat melding wordt gemaakt van een aantal artsen die in dienst zijn van zorgverzekeraars en kennelijk ook kunnen worden beoordeeld.De selectie van 33 items laat zien dat er op 29 zorgverzekeraars (of merken binnen conglomeraten) stemmen zijn uitgebracht. Varierend van 1 tot 13. Dit zijn aantallen die toch weinig zeggen. Bij degene met het hoogste aantal stemmen is ook de spreiding van rapportcijfers enorm, van 2,5 tot 9,8.

Berichten

Geplaatst op 16 december 2010
Slecht bereikbaar. Medewerkers luisteren naar mijn idee niet of lezen de vraag niet goed. Afspraken worden niet na gekomen. De klant is niet koning… 2.5
Geplaatst op 16 december 2010
Bij vragen over declaratie(s) wordt het tot op de bodem voor je uitgezocht. Daarnaast hebben ze een zeer scherp geprijsd aanvullend pakket voor… 7.0
Geplaatst op 2 december 2010
Er wordt goed geluisterd, vriendelijk maar zakelijk beantwoord, bellen op de afgesproken dag en tijd terug. 7.8
Geplaatst op 4 november 2010
Na indienen klacht, declaratie werd niet betaald, werd deze te laat beantwoord (bericht van niet na komen afspraken gestuurd). Kort hierop bericht van… 6.5
Geplaatst op 1 november 2010
Ik vind dat ik veel moet betalen, maar niks uitgekeerd krijg. Zo kan ik het ook, volgend jaar geen zilveren kruis achmea meer. 2.8
Geplaatst op 12 juli 2010
We hebben nog nooit een klacht gehad, alles is hier prima geregeld, ik kan alleen maar zeggen ga zo door. 9.8
Geplaatst op 12 juli 2010
Ik ben zwaar teleurgesteld in zowel Zilveren Kruis als het niveau van de zorg in Nederland. Toen ik 20 en 30 jaar was, waren de vergoedingen goed, de… 5.5
Geplaatst op 5 juli 2010
Grote organisatie, die naar mijn idee meer tijd besteed aan werving nieuwe verzekeringnemers dan aan behoud van de bestaande. 2.5
Geplaatst op 18 mei 2010
Snelle afwikkeling van declaraties. Onduidelijke verrekening van het eigen risico. Zou nog 89 euro eigen risico van juni 2008 betaald moeten worden…. 6.2
Geplaatst op 4 mei 2010
Mijn voornaamste raakvlak met Zilveren Kruis Achmea is afhandeling van declaraties. Dit verloopt bevredigend, correct en zonder vertragingen. De… 7.3
Geplaatst op 27 april 2010
Tot op hen zeer correct en goed geholpen. Geen lange verwerkingstijden. Goede informatie. 7.7
Geplaatst op 27 april 2010
Het komt regelmatig voor dat rechtstreeks door mij ingediende declaraties oefentherapie o.l.v. fysiotherapeut voor chronische ziekte in eerste… 5.0
Geplaatst op 26 oktober 2009
Waarom niet rechtstreeks declareren?tevreden over termijn uitbetalen; vroeger ging dat vrij traag, nu best snel.niet tevreden over het feit dat zorgverleners… 4.4
De eerste paar regels van de toelichting zijn steeds weergegeven.Meer weten, zoals de waardering op afzonderlijke aspecten? Klik hier.

Bifasisch

Veelal is het een “alles of niets fenomeen”. Een bifasische verdeling, waarbij een aantal verzekerden een heel negatieve ervaring meldt , een paar positieven en een middenmoot. Dat past  mijns inziens bij de dynamiek van een declaratiefabriek respectievelijk  klantencontactcentrum. Maar er zijn grotere aantallen nodig.