• Introductie
  • Twitter
  • Contentkanon Onderzoek
  • Over Jan Taco
  • Opdrachtgevers
  • Contact
> Publicist > Innovatiecoach
DBW weblog LinkedIn RSS
  • Laatste 5 berichten

    • Livestreaming-functie nu beschikbaar. Stemoscoop 11 januari 2021
    • Hemoclear als gamechanger. Ik denk het! 1 januari 2021
    • Twee Hitler zegels op de sluiting van de enveloppe. Een symbolische betekenis 28 december 2020
    • Zeeleeuwen zijn echt niet bezig met waarheidsvinding 24 november 2020
    • Wat ging hier uiteindelijk niet goed. Maar resultaten opmerkelijk! 16 november 2020
  • Tweets

    • @DutchBW 11 uren

      Jan Taco te Gussinklo Belangwekkend bericht van Koen Pouwels uit #unitedkingdom over #mutant #covid19 lnkd.in/g3MBnR4

    • @DutchBW 12 uren

      Jan Taco te Gussinklo Hopelijk blijft het zo #museumplein twitter.com/KBrinkman_OLVG…

    • @DutchBW 14 uren

      Jan Taco te Gussinklo Hier prominent ook #Piot met een waarschuwing @Buitenhoftv @Jopinie twitter.com/DutchBW/status… https://t.co/uDfCpt9dGl

  • Contactgegevens

    Koningin Wilhelminastraat 18A
    8019 AM Zwolle
    Tel: +31 (0)6 43 78 29 53
    Twitter: @DutchBW dutchbuttonworks@gmail.com
    www.dutchbuttonworks.com

Customer Journey

6 november 2013 om 12:16 uur door Jan Taco te Gussinklo
 

KSFJaarcongres

Media Plaza (Jaarbeurs, Utrecht)

Customer Journey

Klanten veranderen. Ontregelend is de razendsnelle opmars van mobiel internet…dat stelt nieuwe eisen aan bereikbaarheid en (snelle) procedures! De regen klettert op het dak van Media Plaza in Utrecht op 5 november 2013. “Betekent dit noodweer nu wellicht ook een schadepost voor verzekeraar Inshared”? Herberth Samsom schudt ontkennend het hoofd. De vraag is logisch, immers de oprichter van InShared meldt bij zijn voordracht dat de windhoos van afgelopen weekend (Wijk bij Duurstede) een aanslag betekent op de reserves. InShared vaart scherp aan de wind zoveel is wel duidelijk. Het programma van het Jaarcongres van de KSF wordt ingeleid en begeleid door Annemarie van Gaal: Annemarie heeft de waarde van ‘klantenservice’ en betrokkenheid medewerkers  in Rusland leren kennen. Zij zou niet anders meer willen! “Klantenservice als ogen en oren naar de markt”.

Herberth Samsom (Inshared)

Toekomst

De toekomst begint nu! Naar mijn mening terecht dat er sprekers van buiten de branche zijn gevraagd om ons een spiegel voor te houden. Voor sommigen is dat -heel begrijpelijk- wel even slikken. Zij verwachten een soort reunie?

Twitter Cloud FSF congres(Finchline)


 

Kentucky Warehouse

Slogans die blijven hangen:  “Grenzen vervagen bij organisaties: ZZP-ers worden uitgenodigd bij bedrijfsfeestjes”, aldus Cas van Arendonk. “Engagement en Enablement van medewerkers genereert 4,5x hogere omzet”(Janka Stoker en Heleen van Essen). En deze “Pleasure, Passion and Higher Purpose”van Jenn Lim. Jenn Lim die haar schoenen vast betrekt bij het Zappos Kentucky Warehouse zoals dat op de flitsende presentatie voorbij komt.  Innovaties genoeg! Kortom, we hebben meer dan voldoende om over na te denken en met elkaar door te praten!

Jenn Limm (Zappos)

Tags: Congres, Customer, Finchline, HAY group, InShared, Kentucky Warehouse, Kirkman, klant, KSF, Rug, Zappos
Geplaatst in Congres, Diverse, News | 1 reactie »

« vorig bericht
terug naar het overzicht
volgend bericht »

1 reactie op “Customer Journey”

  1. Redactie says:
    15 november 2013 om 07:02

    En hierbij mijn blog nav het #KSFjaarcongres met 6 concrete tips voor doen,  http://t.co/wF9qQDlemz #klantcontact #service

    — Yael van Assendelft (@spiegelsparring) November 14, 2013

Plaats een reactie

Klik hier om je antwoord te annuleren.

website realisatie: Hamaka
  • sitemap
  • disclaimer
  • algemene voorwaarden